FAQ

줄렛 프리미엄 매트리스

"NEW 줄렛매트리스"는 기존 줄렛 매트리스와 무엇이 다른가요?
기본으로 장착되어 있는 매트리스 커버가 "HY-CARE" 매트리스 커버로 업그레이드 되었습니다. "HY-CARE"는 곰팡이, 진드기, 박테리아, 집먼지에 대한 솔루션을 향상시키는 항균 매트리스 커버입니다.

또한, 베이스 레이어(하단층)의 경도와 밀도를 기존 대비 25% 이상 향상시켜 수면 자세뿐 아니라 앉는 자세에도 훨씬 더 편안함을 느낄 수 있으며, 지지력과 내구성이 더욱 강화되어 매트리스의 수명을 한층 더 연장시켜 줍니다.

자세한 사항은 고객센터 (카카오톡 문의)에 문의해 주시기 바랍니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 통상 2,3일 소요되지만 주말이나 휴일을 포함하는 경우 최대 5일까지 소요될 수있으며, 택배 특성상 1~2일 정도의 편차가 있을 수 있습니다.
또한, 구매하신 매트리스는 박스 포장으로 배송되어 운반 및 보관이 용이하니 매트리스가 도착하는 날에 꼭 맞춰 집에 계실 필요가 없습니다.
(※박스 크기: 49cm x 49cm x 107cm)

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매트리스를 어떻게 관리해야 하나요?
매트리스 커버 사용 시,
기본으로 장착된 커버는 탈착을 권장하지 않습니다.
별도의 매트리스 커버를 반드시 덮어 사용하시기 바랍니다. 그 위에 추가로 침대 시트나 패드를 놓고 사용하실 수도 있으며, 필요 시, 방수커버를 기본 커버 위에 설치하시면 더욱 위생적으로 사용하실 수 있습니다.

매트리스 이동 시,
메모리폼 자체의 특성상 매트리스 모서리나 윗부분을 심하게 잡아 끌거나 당기면 메모리폼이 뜯기거나 손상이 될 수 있습니다.
매트리스 이동이 필요하다면 밑부분을 살짝 들거나 밀어서 이동해 주시기 바랍니다.
(※고객 부주의로 생긴 손상에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.)

매트리스 커버 세탁 시,
가능하면 기본으로 장착된 매트리스커버는 세탁하지 마시고, 방수커버나 별도의 매트리스 커버를 덮으시고 그 별도의 커버를 세탁해 주시는 방식으로 사용할 것을 권장해드립니다.
권장하지는 않지만, 기본으로 장착된 커버를 세탁해야 하는 일이 생긴다면 섭씨 30도의 미지근한 물에 중성세제를 사용해 손 세탁하고 직사광선을 피해 서늘한 곳에서 건조시켜주시기 바랍니다.
일반적인 관리만으로 부족하다고 생각하시면 침구살균기기로 한번씩 흡입해주시면 더욱 쾌적하게 사용하실 수 있습니다.

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최근 매트리스 라돈 방출이 이슈가 되고 있는데 줄렛슬립 제품에는 문제가 없나요?
줄렛매트리스는 메모리폼 매트리스의 환경성 평가에 있어 가장 권위있는 국제검증기관인 CertiPUR-US의 인증을 받은 제품입니다.
실제 신뢰성이 검증된 Airthings사 측정기로 24시간 밀폐공간내에서 측정한 결과,
기준 수치 200분의1 미만의 무검출 수준에 해당하는 결과값이 측정되어 라돈과 같은 방사성 물질과는 전혀 무관하며,
CertiPUR-US 인증을 통해 인체에 유해한 VOC(휘발성 유해물질), 중금속물질 등 을 매우 엄격하게 검사하여 제조하고 있습니다.
저희 홈페이지 줄렛매트리스 페이지 하단에 인증여부를 직접 확인하실 수 있으며, 현재 인증받은 모든 업체의 리스트를 확인하실 수 있으니, 매트리스 구매시 업체의 CeriPUR-US 인증여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.

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매트리스는 어느정도 푹신하가요?
기술 수준이 낮은 메모리폼의 경우, 앉았을 때 또는 바로 누웠을 때 딱딱한 느낌을 줄 수 있지만, 일정 시간 누워있으면 무게로 인해 몸이 푹 잠겨 오히려 수면에 방해가 되거나 허리 등에 무리가 갈 수 있습니다.

줄렛매트리스는 누웠을 때(수면시) 최상의 편안함을 주기 위해 설계된 제품입니다. 첫 느낌은 타 브랜드 매트리스에 비해 다소 푹신한 느낌을 받을 수 있지만 누웠을 경우, Energex™ 메모리폼 기술로 인해 지지력과 탄성력이 상승하여 몸을 골고루 편안하게 지지해 줍니다.
그로 인해 몸이 푹 잠기지 않아 쾌적한 수면을 누릴 수 있습니다.
업그레이드된 "NEW 줄렛매트리스"는 베이스 레이어의 밀도와 경도를 25%이상 향상시켜 수면자세뿐 아니라 앉는 자세에도 더욱 편안하게 사용하실 수 있어 한국인의 기호를 잘 부합시켰습니다.

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매트리스 위에 전기장판을 사용할 수 있나요?
전기 장판, 온수 장판 모두 사용 가능합니다.
다만, 고온의 장시간 사용은 권해드리지 않으며, 별도의 매트리스 커버를 깔고 그 위에 사용하시면 보다 안전하고 더 오래 사용하실수 있습니다.

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딱딱한 침대에 적응되어 있는데 허리에 불편함이 없을까요?
기존에 하드한 스프링침대나, 돌침대 또는 바닥 수면생활을 오래하셨던 분들, 그리고 허리 디스크가 있으신 분들 중 간혹 메모리폼 매트리스 사용시 허리에 불편함을 느끼시는 경우가 있습니다.
다만, 신체 부위별 무게와 압점이 다르고 굴곡진 체형이 단단한 평면에 오랜시간 압력을 받게 되어 그에 맞게 신체가 적응이 되었다면, 신체의 굴곡을 체형 그대로 지지해주는 폼매트리스 사용시 다소 불편함을 느끼실 수 있습니다.
또한, 허리가 예민하거나 디스크 경력이 있으신 분들도 수면 환경의 변화와 허리에 느껴지는 압점의 변화로 적응과정에서 불편함을 느끼실 수 있습니다.
그런 경험을 가지셨던 고객분들은 1주~2주 정도의 적응기간(길게는 3,4주)을 가지신 후 대부분 불편함이 사라졌다고 말씀해 주셨습니다. 이는 제품 자체의 문제가 아니라 메모리폼 매트리스 고유의 특성에 기인한 부분적인 현상으로 보입니다.

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매트리스에 냄새가 나나요?
새 매트리스에서 나는 냄새는 VOC성분들이 포함되어 있을 가능성이 매우 높으며, 밀폐된 공간에서 장기간 노출되거나 흡입할 경우, 구토나 두통을 유발하여 인체에 무해하다 할 수 없습니다.

줄렛매트리스는 통기성이 탁월한 오픈셀 메모리폼으로서 거의 냄새가 나지 않으며, 새 제품 냄새가 나는 경우에도, 탁월한 통기성으로 인해 1~2일 정도 충분히 환기를 시키시면 냄새가 완벽히 제거되오니 안심하시고 사용하시기 바랍니다.

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프레임을 꼭 사용해야 하나요?
프레임 없이 바닥에 놓고 사용할 수 있지만 권장하지는 않습니다. 프레임을 사용하지 않을 경우, 하단부의 온도 및 습도 관리가 반드시 필요하며, 관리가 잘 안될 경우 곰팡이 발생 등 오염의 우려가 있어, 가급적이면 프레임을 사용할 것을 권장해 드립니다.
사이즈가 일치 하다면, 기존에 사용하시던 프레임이나 다양한 종류의 프레임과 호환이 가능합니다.
퀸과 슈퍼싱글 사이즈 외에 다른 사이즈는 없나요?
현재는 소비자들이 가장 많이 찾으시는 퀸(너비150cm x 길이200cm x 높이25cm)사이즈와 슈퍼싱글(너비110cm x 길이200cm x 높이25cm)사이즈가 상시 준비되어 있습니다.
현재 너비 160Cm의 킹사이즈는 품절되었습니다.
매트리스 외에 다른 제품은 없나요?
미국 Peterson Chemical Technology사의 첨단 기술을 통한 줄렛 슬립의 다양한 침구류 또는 프레임 등이 준비 중에 있습니다.
현재 미국 최신 기술의 프리미엄 Energex™ 메모리폼 베개를 개발 중에 있으며 연말 출시 예정입니다.
재압축이 가능한가요?
줄렛매트리스는 미국 제조 및 직수입 제품입니다.
국내에는 재 압축이 가능한 설비가 없으며, 포장 제거 후 즉시 부풀어오르는 제품의 특성상 재압축은 불가합니다.
반품은 어떻게 하나요?
10년 제품보증기간(Warranty)내의 상품자체 불량 또는 오배송 등의 귀책 사유는 반품 사유에 해당되오니
고객센터(카카오톡 문의)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

하지만 아래와 같은 사유의 경우 반품이 불가합니다.

1. 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손 된 경우
2. 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
3. 소비자의 단순변심